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Politique de confidentialité
1. Portée
La présente politique vise bazinet.net, Bazinet Vault (application Web, extension de navigateur et application de bureau), Horaire CVM (applications Web, de bureau, iPhone et Android), Bazinet Aim Trainer, les Missions, le centre d'aide et status.bazinet.net (le « Service »). La personne responsable de la protection des renseignements personnels est le propriétaire de Bazinet, que vous pouvez joindre à support@bazinet.net.
2. Ce que nous ne pouvons pas lire
Votre coffre, le coffre familial, votre agenda Horaire CVM, les horaires partagés, les Missions et les clés d'accès d'urgence sont chiffrés sur votre appareil avec des clés que nous ne recevons jamais. Nous conservons les données chiffrées, leur taille et leurs dates, rien de plus.
3. Ce que nous recueillons
- Compte : adresse courriel, nom, photo de profil (facultative), préférences, et votre identifiant de compte Google si vous vous connectez avec Google.
- Connexion : vérificateurs de mot de passe (jamais vos mots de passe), sessions, appareils de confiance, clés publiques de clés d'accès, votre secret d'authentificateur chiffré et un vérificateur de clé de récupération.
- Données techniques : adresse IP, pays, navigateur, appareil et version de l'application, et entrées du journal de sécurité. Pour les applications de bureau, un hachage à clé d'un identifiant de machine et les adresses IP d'où elle a été utilisée. Pour les applications de téléphone, un hachage à clé de l'identifiant de l'appareil (un identifiant du trousseau sur iPhone, l'identifiant Android sur Android).
- Facturation (Pro) : votre forfait, son état, et les identifiants de client et d'abonnement Stripe. Nous ne recevons jamais votre numéro de carte.
- Forfait Famille : les adresses courriel invitées et qui s'est joint. Les membres voient le nom et l'adresse courriel des autres membres.
- Soutien : votre nom, votre adresse courriel, vos messages, les fichiers joints, les évaluations, les vérifications d'identité, et les courriels que vous envoyez à nos adresses.
- Sondages : vos réponses, si vous choisissez de répondre.
- Alias courriel (Pro) : chaque alias, son libellé et le nombre de messages transférés. Le courrier transféré n'est pas conservé. Votre adresse réelle est enregistrée auprès de Cloudflare pour qu'elle puisse recevoir le courrier transféré.
- Accès d'urgence (Pro) : votre contact, le délai d'attente et les dates des demandes.
- Missions (Pro) : la Mission chiffrée, un hachage de son code, sa date d'expiration et le nombre d'essais erronés. Une personne qui ouvre une Mission sans compte passe une vérification anti-robots (Turnstile), et son adresse IP sert aux limites de débit.
- Horaire CVM et Omnivox :
- Importation de l'horaire : votre numéro de DA et votre mot de passe Omnivox servent à une seule connexion et ne sont pas conservés. Un hachage à clé du numéro de DA est conservé un jour pour prévenir les abus.
- Connexion Omnivox (Pro) : votre mot de passe Omnivox est conservé dans votre agenda chiffré, où nous ne pouvons pas le lire, et nous est transmis chaque fois que nous nous connectons pour vous. Les témoins émis par Omnivox sont conservés chiffrés avec une clé que détient notre serveur, afin qu'il puisse communiquer avec Omnivox pour vous. Une session n'est plus maintenue après 3 jours sans utilisation ni après 14 jours au total; le témoin « se souvenir de cet appareil » est conservé jusqu'à ce que vous vous déconnectiez. Le contenu de LÉA, de Mio, des plans de cours et des cours annulés passe par nos serveurs et n'est pas conservé.
- Partage (Pro) : les adresses courriel invitées, leurs permissions, et les clés publiques et privées chiffrées servant au partage.
- Notes, absences et cote R : lues dans LÉA par nos serveurs, puis conservées chiffrées, où nous ne pouvons pas les lire.
- Sur votre téléphone : Face ID, les rappels, les widgets et les notifications Mio sont gérés sur l'appareil. Pour vous avertir des nouveaux messages Mio, l'application consulte Mio en arrière-plan par nos serveurs, comme le fait l'agenda.
- Rapports de diagnostic : journaux techniques d'une application, envoyés au soutien seulement pendant que l'accès du soutien est accordé (article 6). Sur iPhone et Android, Horaire CVM en envoie un à chaque ouverture tant que cet accès est actif. Sur Android, il comprend le matériel du téléphone, la version et les réglages du système, l'état du réseau, de la batterie et du stockage, les permissions de l'application et la liste des applications qu'Android laisse voir à Horaire CVM.
- Journal de base des applications de téléphone : les démarrages (version de l'application, version du système, modèle de téléphone) et les erreurs de l'app, inscrits au journal de votre compte pour qu'on puisse corriger les pannes. Jamais votre mot de passe ni le contenu de votre agenda.
- Mesures sur le compte : les avertissements, suspensions, bannissements et résiliations, avec le motif, les notes du personnel, l'avis qui vous a été envoyé et votre réponse.
- Traducteurs : si vous proposez des traductions, votre adresse courriel avec vos propositions.
La vérification des fuites n'envoie que les cinq premiers caractères du hachage d'un mot de passe et ne conserve rien. Un rapport de fuites envoyé par courriel vous est transmis et n'est pas conservé. Bazinet Aim Trainer conserve les données de jeu et votre clé Riot sur votre ordinateur.
4. Utilisation
Pour faire fonctionner et sécuriser le Service, vous connecter, envoyer les courriels de compte, de sécurité et de soutien et les avis de mesures sur votre compte, prévenir les abus (limites de débit, blocage de comptes, d'adresses et de machines), corriger les problèmes et respecter nos obligations légales. Les statistiques d'utilisation sont des décomptes, sans compte ni adresse associés. Les clavardages sont d'abord répondus par Bazinet AI, qui choisit une réponse parmi nos articles d'aide et ne rédige pas de texte. Pour associer une question à un article, son texte peut être traité par un modèle d'IA que Cloudflare exécute pour nous; le résultat n'est conservé que pour nos articles, pas pour votre question. Vous pouvez demander une personne en tout temps. Certaines décisions sont prises automatiquement : les limites de débit, les vérifications anti-robots, et le blocage d'un compte, d'une adresse ou d'un appareil après des abus répétés ou une correspondance avec un appareil bloqué. Vous pouvez demander quels renseignements et quelles raisons ont mené à une telle décision, et qu'une personne la revoie. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et n'utilisons ni publicité, ni outils d'analyse ou de pistage tiers.
5. Fournisseurs de services
- Cloudflare : hébergement, base de données, stockage de fichiers et sauvegardes, envoi et acheminement du courriel, vérification anti-robots (Turnstile), le navigateur servant à la connexion à Omnivox, et le modèle d'IA utilisé par Bazinet AI (article 4).
- Stripe : paiements.
- Resend : envoi des courriels lorsque l'envoi de Cloudflare n'est pas disponible.
- Google : la connexion avec Google, si vous l'utilisez, et le Chrome Web Store pour l'extension.
- Have I Been Pwned : vérification des fuites (préfixes de hachage seulement).
- VirusTotal : les liens et fichiers des messages qui nous sont envoyés, lorsque le personnel les vérifie.
- GitHub : téléchargements et mises à jour d'Aim Trainer.
- Omnivox (Skytech Communications) : lorsque vous utilisez les fonctions Omnivox.
- Riot Games : appelé par Aim Trainer depuis votre ordinateur.
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige.
6. Accès du personnel
Le personnel autorisé peut voir, selon son rôle, les renseignements de compte, les journaux et les conversations de soutien, afin d'offrir du soutien et de sécuriser le Service. Il ne peut pas voir le contenu chiffré. Votre journal de sécurité complet, les diagnostics, les réparations et les rapports de diagnostic exigent votre consentement, limité dans le temps et révocable. Sans votre consentement, le propriétaire ne peut activer les diagnostics d'un compte que s'il a des motifs raisonnables de croire que ce compte sert à attaquer le Service, à frauder ou à enfreindre la loi, et seulement le temps nécessaire à l'enquête. Les actions du personnel, y compris celle-ci, sont journalisées.
7. Témoins et stockage sur votre appareil
Nous n'utilisons que les témoins nécessaires pour vous connecter et sécuriser le Service, ainsi qu'un témoin bz_geo indiquant votre région pour choisir la langue. Les applications et l'extension conservent votre session et vos réglages sur votre appareil; l'application de bureau Bazinet Vault conserve aussi une copie hors ligne chiffrée de votre coffre, que vous pouvez désactiver.
8. Durée de conservation
- Journal de sécurité : 365 jours, au plus 20 000 entrées au total.
- Journal d'envoi des courriels (destinataire, objet, état) : 90 jours.
- Registres d'erreurs et de versions d'application : 30 et 90 jours.
- Registres de machines de bureau et de réseau : un an après la dernière utilisation.
- Conversations de soutien fermées et leurs fichiers : 365 jours.
- Rapports de diagnostic : les 10 plus récents par application (5 pour les plans de cours).
- Comptes jamais vérifiés : 24 heures.
- Suspensions : jusqu'à leur fin. Bannissements et résiliations, avec leur motif : tant que le compte existe.
- Adresses IP bloquées : pendant la durée fixée lors du blocage.
- Appareils bloqués (un hachage à clé seulement) : jusqu'à la levée du blocage.
- Sauvegardes et historique des bases de données : 30 jours.
- Dossiers de facturation et demandes relatives à la vie privée : aussi longtemps que la loi l'exige.
- Tout le reste : tant que votre compte existe.
9. Suppression du compte
Vous pouvez supprimer votre compte dans les paramètres du compte. Cela supprime votre compte et ses données, y compris votre coffre, votre agenda, vos partages, votre connexion Omnivox, vos fichiers et vos conversations de soutien. Les copies dans nos sauvegardes et l'historique des bases de données disparaissent dans les 31 jours. Les entrées du journal de sécurité et les dossiers de facturation sont conservés pendant les durées ci-dessus, les traductions que vous avez proposées gardent votre adresse courriel, et un ordinateur ou un téléphone bloqué pour abus le demeure. Si une suspension ou un bannissement vous empêche de vous connecter, écrivez à support@bazinet.net pour faire supprimer votre compte.
10. Lieu de conservation
Nos données sont conservées par Cloudflare, principalement dans l'est de l'Amérique du Nord, et peuvent être traitées à l'extérieur du Québec, là où nos fournisseurs exercent leurs activités.
11. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement, des contrôles d'accès, des limites de débit et la journalisation de sécurité. Le Service est expérimental et n'a pas nécessairement fait l'objet d'un audit de sécurité indépendant. Aucun système n'est parfaitement sûr.
12. Enfants
Le Service ne s'adresse pas aux enfants. Si vous avez moins de 14 ans, un parent ou un tuteur doit consentir à votre utilisation du Service. Si nous apprenons que nous détenons des renseignements sur un enfant sans ce consentement, nous les supprimons.
13. Vos droits
En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, vous pouvez accéder à vos renseignements et les faire corriger, les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé, retirer votre consentement, être informé qu'une décision vous concernant a été prise automatiquement et demander qu'une personne la revoie, et porter plainte à la Commission d'accès à l'information. Vous pouvez consulter votre journal de sécurité, exporter votre coffre et supprimer votre compte dans l'application. Pour toute autre demande, écrivez à support@bazinet.net.
14. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date ci-dessus indique la version la plus récente. Avant qu'un changement important dans notre utilisation de vos renseignements s'applique, nous vous en informons par courriel.